Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Ettel Calzados queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, sigue estos pasos.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1. Contáctanos indicando tu número de pedido.
2. Cuéntanos el motivo del cambio o devolución.
3. Si el producto presenta una falla o defecto, adjunta fotografías que permitan revisar su estado.
4. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
5. Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos el cambio, devolución o solución que corresponda.
Condiciones para cambios
El producto debe encontrarse sin uso, limpio y en perfectas condiciones, conservando su embalaje, etiquetas y accesorios originales cuando corresponda.
Para cambios por talla, modelo u otra razón que no corresponda a una falla del producto, los costos asociados al traslado o nuevo despacho serán informados antes de gestionar el cambio.
Productos con fallas
Si el producto presenta una falla o defecto, Ettel Calzados gestionará la solicitud de acuerdo con la garantía legal y los derechos establecidos para los consumidores por la legislación chilena vigente.
Importante
Cada producto será revisado para determinar la solución correspondiente según el caso. Estas condiciones no limitan los derechos y garantías irrenunciables establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
Ettel Calzados
Calzado hecho con dedicación, calidad y tradición.
